ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА ООО «МАНТИС»

Общие условия

  1. Возврат Товара, поставленного ООО «МАНТИС ПРО» в рамках настоящего Договора, допускается в случаях и порядке, предусмотренных Договором и настоящим Положением.
  2. Возврат Товара должен быть оформлен через официальный сайт B2B каталог ООО «МАНТИС ПРО» https://b2b.mantis.ru. Любой возврат Товара надлежащего качества, оформленный иным способом, не рассматривается и не принимается компанией.

Отказ от приемки Товара

  1. Приемка Товара по качеству, включая проверку на видимые недостатки, целостность и соответствие упаковки при доставке, осуществляется на складе Покупателя. В случае самовывоза Товара Покупателем или его перевозчиком, приемка производится на складе ООО «МАНТИС ПРО» в момент передачи Товара.
  2. Обнаружение недостатков:
    • В случае выявления видимых недостатков при приемке, Покупатель вправе отказаться от приемки Товара с обязательным составлением Акта о расхождениях по количеству и/или качеству.
    • Либо принять Товар с недостатками, потеряв при этом право предъявлять претензии по его качеству в будущем.
  3. Право поставщика:
    • ООО «МАНТИС ПРО» оставляет за собой право отказать в принятии отказа от приемки Товара, если выявленные дефекты незначительны, не влияют на функциональные характеристики, и не требуют дополнительных затрат при установке. К таким дефектам относятся:
      • Царапины, потёртости, шероховатости на поверхностях для покраски.
      • Незначительные деформации, устранимые при установке.
  4. Исключения:
    • Товары, такие как крепежные элементы и некоторые виды уплотнений, которые не подлежат маркировке, поставляются без упаковки и идентификации производителя, но соответствуют своему назначению.

Условия возврата товара

  1. Комплектность:
    • Товары, являющиеся составными частями комплекта, подлежат возврату или обмену только в составе полного комплекта.
  2. Возврат Товара надлежащего качества:
    • Срок: Допускается только по согласованию с ООО «МАНТИС ПРО» и не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поставки Товара Покупателю.
    • Условия: Возможен только при сохранении целостности и чистоты упаковки и самого Товара, а также наличии штрих-кода ООО «МАНТИС» на упаковке или непосредственно на товаре.
  3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • Претензии: Рассматриваются ООО «МАНТИС ПРО» при наличии штрих-кода на упаковке или товаре. В случае отсутствия штрих-кода компания вправе отказать в удовлетворении претензии.
    • Процесс:
      • Запросы на возврат по товару ненадлежащего качества, выявленные в процессе установки, рассматриваются после предоставления документов, подтверждающих установку автозапчасти в СТО и наличие заводского дефекта.
      • В случаях претензий по качеству Товара, включая признаки контрафактности, ООО «МАНТИС» имеет право требовать возврата указанного товара для проведения экспертизы и отказать в удовлетворении претензии, если Товар не был возвращен.

Контактная информация

Для оформления возврата или обмена товара обращайтесь через официальный сайт ООО «МАНТИС ПРО»: https://mantis16.ru или по контактным телефонам, указанным на сайте.

Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на официальном сайте B2B ООО «МАНТИС ПРО» https://mantis16.ru и действует до момента внесения изменений или отмены.